Marketing Automation bezeichnet die Automatisierung von Marketing Prozessen mithilfe einer Software, um Kosten und Zeit zu sparen. Externe und interne Kommunikationsmaßnahmen können so automatisiert werden, dass die richtigen Inhalte zum richtigen Zeitpunkt die richtigen Leute erreichen.
Die Grundlage ist der Einsatz einer Marketing Automation Software, die es ermöglicht alle Aspekte einer Kampagne von einem Ort aus zu verwalten und Nutzerprofile basierend auf ihrem Nutzerverhalten mit relevanten Daten zu ergänzen. So können potentielle Kunden mit personalisierten, nützlichen Informationen und Inhalten angesprochen und in begeisterte Kunden verwandelt werden – und das in Echtzeit.
Ein simples Beispiel: Ein Website Besucher schaut sich einen bestimmten Blogbeitrag an und abonniert zusätzlich den Newsletter zu einem bestimmten Thema. Diese Informationen landen automatisch in einem CRM System und er bekommt eine Woche später automatisiert eine Mail zu einem Thema, das ihn interessiert.
Vor allem im Conversational Marketing haben sich in den letzten Jahren neue Möglichkeiten entwickelt: Live-Chats, Chatbots und der Facebook Messenger werden zu Teammitgliedern und helfen uns automatisiert E-Mail Sign-Ups und somit relevante Leads zu generieren.
Für viele Unternehmen ist es eine Herausforderung, profitorientierte Marketingkampagnen zu planen und umzusetzen. Zudem fallen auch die Analyse und Auswertung umfangreicher Zahlen und Daten für den Erfolg von Online-Shop und Werbekampagnen an. Unternehmen, die diese Analyseergebnisse jedoch für datenbasierte Kampagnenentscheidungen nutzen, werden digital sichtbar und sind somit von Erfolg gekrönt.
Wir werden heutzutage nur so mit Produkten und Dienstleistungen konfrontiert – und dies in der physischen und digitalen Welt. Daher hängt die Entscheidung für einen Anbieter überwiegend von der Aufmerksamkeit und Hilfsbereitschaft ab, die einem potenziellen Kunden entgegengebracht wird. Solche Kundenbeziehungsmaßnahmen beeinflussen maßgeblich die Neugewinnung und den Erhalt von Kunden – und sind damit von wesentlicher Bedeutung für den Erfolg Ihres Unternehmens.
Digital Marketing erreicht Kunden und begeistert sie für Personen und Unternehmen. Diese Aussage ist so jedoch nicht ganz richtig. Nur effizientes und kundenzentriertes Marketing führt zu diesem Erfolg. Zudem kann nur ein Team, das die Marketing Grundlagen beherrscht sowie den technologischen Fortschritt versteht, diesem Erfolg hinarbeiten.
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