Marketing Automation

WAS IST MARKETING AUTOMATION?

Marketing Automation bezeichnet die Automatisierung von Marketing Prozessen mithilfe einer Software, um Kosten und Zeit zu sparen. Externe und interne Kommunikationsmaßnahmen können so automatisiert werden, dass die richtigen Inhalte zum richtigen Zeitpunkt die richtigen Leute erreichen.

Die Grundlage ist der Einsatz einer Marketing Automation Software, die es ermöglicht alle Aspekte einer Kampagne von einem Ort aus zu verwalten und Nutzerprofile basierend auf ihrem Nutzerverhalten mit relevanten Daten zu ergänzen. So können potentielle Kunden mit personalisierten, nützlichen Informationen und Inhalten angesprochen und in begeisterte Kunden verwandelt werden – und das in Echtzeit.

Ein simples Beispiel: Ein Website Besucher schaut sich einen bestimmten Blogbeitrag an und abonniert zusätzlich den Newsletter zu einem bestimmten Thema. Diese Informationen landen automatisch in einem CRM System und er bekommt eine Woche später automatisiert eine Mail zu einem Thema, das ihn interessiert.

WELCHE MARKETING PROZESSE KÖNNEN AUTOMATISIERT WERDEN?

  • Automatisierte Anpassung der Lifecycle Stage bei angelegten Angeboten
  • Automatisierte Anpassung bei Erreichung eines bestimmten Scores
  • Automatisierte Anpassung an Lifecycle Stage bei Kontaktanfrage
  • Automatisierte Erstellung von Aufgaben bei bestimmten Lead-Interaktionen
  • Automatisierte Anpassung an Interest-Kontakteigenschaft bei Besuch einer bestimmten Seite

Vor allem im Conversational Marketing haben sich in den letzten Jahren neue Möglichkeiten entwickelt: Live-Chats, Chatbots und der Facebook Messenger werden zu Teammitgliedern und helfen uns automatisiert E-Mail Sign-Ups und somit relevante Leads zu generieren.

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